Datenschutzrichtlinie
Datenschutzerklärung
Letzte Aktualisierung: 25. August 2026
Diese Datenschutzerklärung beschreibt, wie die Zenfur GmbH ("wir", "uns", "unser") Ihre Personendaten bearbeitet, wenn Sie unsere Website besuchen, bei uns bestellen oder mit uns in Kontakt treten.
Wir bearbeiten Ihre Daten nach dem revidierten Schweizer Datenschutzgesetz (revDSG). Soweit Kundinnen und Kunden im Europäischen Wirtschaftsraum betroffen sind, gelten zusätzlich die Bestimmungen der DSGVO.
Wir verkaufen Ihre Personendaten nicht.
1. Verantwortliche Stelle
| Firma | Zenfur GmbH |
| Adresse | Rämistrasse 28C, 8001 Zürich, Schweiz |
| kundenservice@zenfur.com | |
| Telefon | +41 44 226 22 00 |
2. Welche Daten wir bearbeiten
Bei einer Bestellung Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Liefer- und Rechnungsadresse, bestellte Artikel, Bestellnummer, Zahlungsstatus sowie Angaben zu Lieferung, Rückgaben und Erstattungen.
Zahlungsdaten Ihre Kartendaten werden direkt im gesicherten Formular unseres Zahlungsdienstleisters erfasst und nicht auf unseren Systemen gespeichert. Wir erhalten lediglich eine Zahlungsbestätigung, die letzten vier Ziffern und den Kartentyp.
Bei einem Kundenkonto Benutzername, verschlüsseltes Passwort, Kontoeinstellungen und Präferenzen.
Beim Besuch der Website IP-Adresse, Browsertyp und -version, Gerätetyp, Betriebssystem, verweisende Website, besuchte Seiten und Zeitpunkt des Besuchs.
Bei Kontaktaufnahme Alles, was Sie uns in Ihrer Nachricht mitteilen, sowie Ihre E-Mail-Adresse.
3. Wozu wir die Daten verwenden
| Zweck | Was darunter fällt |
|---|---|
| Vertragsabwicklung | Bestellung bearbeiten, Zahlung abwickeln, Lieferung, Rückgaben |
| Kundenservice | Anfragen beantworten, Probleme lösen |
| Betrugsprävention | Transaktionen prüfen, auffällige Bestellungen erkennen |
| Verbesserung der Website | Nachvollziehen, welche Seiten funktionieren und welche nicht |
| Gesetzliche Pflichten | Buchführung, Steuern, Aufbewahrungsfristen |
| Marketing | Newsletter und Angebote — nur mit Ihrer Einwilligung |
Sie können sich jederzeit über den Link in jeder E-Mail vom Newsletter abmelden. Bestellbezogene Mitteilungen wie Versandbestätigungen senden wir unabhängig davon, da sie zur Vertragsabwicklung gehören.
4. Rechtsgrundlagen
Nach revDSG bearbeiten wir Personendaten, soweit dies zur Vertragserfüllung erforderlich ist, gesetzlich vorgesehen ist, unserem überwiegenden berechtigten Interesse dient oder Sie eingewilligt haben.
Für Kundinnen und Kunden im EWR gelten zusätzlich die Rechtsgrundlagen nach Art. 6 DSGVO: Vertragserfüllung (Abs. 1 lit. b), rechtliche Verpflichtung (lit. c), berechtigtes Interesse (lit. f) sowie Einwilligung (lit. a).
Ein Kauf bei uns ist nicht von einer Einwilligung in Marketing abhängig.
5. Weitergabe an Dritte
Wir geben Daten nur an Dienstleister weiter, die wir für den Betrieb des Shops benötigen:
- Shopify — E-Commerce-Plattform und Hosting
- Zahlungsdienstleister — Zahlungsabwicklung und Betrugsprävention
- Versand- und Logistikpartner — Zustellung Ihrer Bestellung
- E-Mail- und Analysedienste — Bestellbestätigungen, Websitestatistik
- IT- und Cloud-Dienstleister — Hosting und technischer Support
Diese Empfänger erhalten jeweils nur die Daten, die sie für ihre konkrete Aufgabe benötigen, und dürfen sie ausschliesslich gemäss unseren Weisungen bearbeiten.
Darüber hinaus geben wir Daten weiter, wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind oder dies zur Durchsetzung unserer Rechte erforderlich ist. Bei einem Verkauf oder einer Übernahme des Unternehmens können Kundendaten Teil der Transaktion sein; wir informieren Sie in diesem Fall.
6. Datenübermittlung ins Ausland
Einige unserer Dienstleister haben ihren Sitz ausserhalb der Schweiz, unter anderem in der EU und in den USA.
Erfolgt eine Übermittlung in ein Land ohne angemessenes Datenschutzniveau, stützen wir uns auf anerkannte Garantien — insbesondere die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission in der vom EDÖB anerkannten Fassung.
7. Aufbewahrungsdauer
| Datenart | Dauer |
|---|---|
| Bestell- und Rechnungsdaten | 10 Jahre (Art. 958f OR) |
| Kundenkonto | Bis zur Löschung durch Sie |
| Newsletter-Kontakte | Bis zur Abmeldung |
| Kundenservice-Korrespondenz | 2 Jahre nach Abschluss |
| Website-Statistik | 26 Monate |
Danach werden die Daten gelöscht oder anonymisiert.
8. Ihre Rechte
Sie haben das Recht:
- Auskunft darüber zu verlangen, welche Daten wir über Sie bearbeiten
- Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten zu verlangen
- Löschung Ihrer Daten zu verlangen, soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht entgegensteht
- Einschränkung der Bearbeitung zu verlangen
- Widerspruch gegen bestimmte Bearbeitungen einzulegen, insbesondere gegen Direktwerbung
- Datenherausgabe oder -übertragung in einem gängigen elektronischen Format zu verlangen
- Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen
Schreiben Sie dazu an kundenservice@zenfur.com mit dem Betreff "Datenschutzanfrage". Wir prüfen Ihre Identität — in der Regel durch Abgleich mit einer Bestellung — und antworten innerhalb von 30 Tagen. Benötigen wir länger, teilen wir Ihnen das mit.
Die Ausübung dieser Rechte ist für Sie kostenlos.
9. Cookies
Wir verwenden Cookies, damit der Warenkorb funktioniert, Ihre Einstellungen erhalten bleiben und wir nachvollziehen können, wie die Website genutzt wird.
| Art | Zweck | Abwählbar |
|---|---|---|
| Notwendig | Warenkorb, Kasse, Sicherheit | Nein — ohne diese funktioniert der Shop nicht |
| Präferenz | Speichert Ihre Einstellungen | Ja |
| Statistik | Reichweiten- und Leistungsmessung | Ja |
| Marketing | Werbemessung und Retargeting | Ja |
Sie können Ihre Cookie-Einstellungen jederzeit über das Cookie-Banner oder Ihren Browser anpassen. Werden notwendige Cookies blockiert, ist eine Bestellung nicht möglich.
Auch Shopify setzt Cookies ein, um den Shop und die Zahlungsfunktionen zu betreiben.
10. Sicherheit
Wir verwenden SSL/TLS-Verschlüsselung auf der gesamten Website, beschränken den internen Zugriff auf Mitarbeitende, die ihn für ihre Arbeit benötigen, und arbeiten mit PCI-DSS-konformen Zahlungsdienstleistern, sodass Kartendaten unsere Systeme nicht berühren.
Eine vollständige Sicherheit bei der Übertragung über das Internet kann nicht garantiert werden. Kommt es zu einer Datenschutzverletzung mit hohem Risiko für Sie, informieren wir Sie und die zuständige Behörde entsprechend den gesetzlichen Vorgaben.
11. Minderjährige
Unser Angebot richtet sich nicht an Kinder unter 16 Jahren, und wir erheben nicht wissentlich deren Daten. Sollten Sie Kenntnis davon haben, dass uns ein Kind Personendaten übermittelt hat, kontaktieren Sie uns — wir löschen diese umgehend.
12. Externe Websites
Unsere Website kann Links zu externen Seiten enthalten. Für deren Inhalte und Datenbearbeitung sind wir nicht verantwortlich. Wir empfehlen, die dortige Datenschutzerklärung zu lesen, bevor Sie Daten übermitteln.
13. Beschwerden
Bei Fragen oder Einwänden zur Bearbeitung Ihrer Daten wenden Sie sich bitte zuerst an uns — wir klären das in aller Regel direkt.
Sie haben ausserdem das Recht, sich an die zuständige Aufsichtsbehörde zu wenden:
Eidgenössischer Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragter (EDÖB) Feldeggweg 1, 3003 Bern edoeb.admin.ch
Kundinnen und Kunden mit Wohnsitz im EWR können sich zusätzlich an die Datenschutzbehörde ihres Wohnsitzlandes wenden.
14. Änderungen
Wir können diese Datenschutzerklärung anpassen. Die jeweils aktuelle Fassung finden Sie auf dieser Seite, mit dem Datum der letzten Aktualisierung zuoberst. Über wesentliche Änderungen informieren wir auf der Website.
15. Kontakt
Zenfur GmbH Rämistrasse 28C, 8001 Zürich, Schweiz kundenservice@zenfur.com · +41 44 226 22 00
Kundenservice: Montag bis Freitag, 9:00–21:00 Uhr Antwortzeit: Innerhalb eines Werktages